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30天退换货

我们承诺自发货日起计算时间,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全不影响第二次销售,我们将为您提供30天内无条件换货服务。

退换货流程

北京地区:北京地区支持上门办理退换货订单,请先与客服中心联系,在确认后3天内带全相关订货单来我公司办理退换货业务。如
无法送达需要再次确认退换货日期。

北京以外:请将有问题的商品以平邮形式寄回,平邮时间一般在7-15天左右。若办理退货,货款在收到邮寄包裹后可退回到您的帐户中。
若办理换货,请直接与客服联系。

退换货说明

符合以下情况的,我们给予退换:

1、所购买商品,自您签收7日内,如您能保持商品及包装出售时的原状且未撕开密封膜,我们可无条件为您退货或换货。

2、所购买商品,自您签收8至30日内,如您能保持商品及包装出售时的原状且未撕开密封膜,我们可无条件为您换货。

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、发货清单等齐全;为确保您的商品安全返回并尽快收到退款,建议使用非平邮方式寄回商品。

4、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,同时附上相关权威机构的质量鉴定报告。

5、退货的金额不包括配送费,也不包括代金券抵购的部分费用;商品退换时,如遇价格调整,仍按原购买价格进行退换。

6、退换货的邮费由您承担,此费用将从退款中自动扣除。

以下情况,恕不予办理退换货:

1、任何非久久健康商城直接出售的商品。

2、超过30天退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准)。

3、推广促销活动中已经说明不予以退换的商品。

4、配送单签收后再退回的商品外包装不完整,或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认。

5、保健食品属于特殊商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用保健品导致的身体不适,需要您提供医疗
检测机构的检测证明、发票及商品外包装,到我商城办理相关退换货业务。

6、所有赠品,包括积分礼品一律不提供退换服务。
若办理换货,请直接与客服联系。

退换货地址

售后服务热线: 400-890-9939

邮寄退/换货地址: 北京市丰台区总部基地航丰路5号渠道网络大厦

邮 编:100070

温馨提示:请您务必预先通过电话联系我商城客服,告知退换货的订单号、商品名称、退换货原因等信息。
经确认审核后,我商城物流部会协助您完成退换货。

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